חיפוש
ימי קורונה- איך לשמר את חווית העובד וחווית לקוח בימים כאלו?
איך לשמר את חווית העובד וחווית הלקוח בימי קורנה? כמה נקודות שיעשו הבדל גדול
hagiteylon
22 במרץ 2020זמן קריאה 1 דקות
איך מודעות לחווית לקוח יכולה לעזור למחלקת הלמידה
למה מחלקת הדרכה צריכה לדעת איך לייצר חווית לקוח מול לקוחות פנימים ארגוניים ואיך עושים את זה?
hagiteylon
23 בפבר׳ 2020זמן קריאה 2 דקות
להבטיח ולקיים
למה חשוב לעסקים להבטיח לעצמם ולקיים? ואיך גם זה קשור לחווית לקוח?
hagiteylon
16 בפבר׳ 2020זמן קריאה 1 דקות
נקודות חשובות בבנית מסע לקוח
אז איךמודאים שלא מפספסים נקודות חשובות בבניית מסע לקוח? בואו לקורא על 3 טעיות נפוצות שיעזרו לכם להבין איך
לבנות מסע לקוח מותאם ללקוחות
hagiteylon
26 בינו׳ 2020זמן קריאה 2 דקות
שיחות ייעוץ- בחינם או בתשלום?
מכירים את המשפט " רק רציתי להתייעץ"? אז הנה הפיתרון שלי לעניין הזה וגם לנושא של מה עושים עם משפחה וחברים בעניין
hagiteylon
16 בינו׳ 2020זמן קריאה 2 דקות
מה לפארטו ולחווית לקוח
אז איך עיקרון פארטו, 20/80 עובד גם בחווית לקוח? איך אפשר עם מודעות לדבר אחד קטן שלדרג ב80% את החוויה? וכרגיל, חינם אין כסף :)
hagiteylon
22 בדצמ׳ 2019זמן קריאה 2 דקות
11 דברים שלא יעלו לכם שקל, וישדרגו פלאים את חווית הלקוח שלכם
בין אם אתם מנהלים או נמצאים בעסק קטן או ארגון גדול, כבר דיברתי כאן הרבה על חווית לקוח- אחד הנושאים שאני הכי אוהבת להתבונן ולפתח אותם....
חגית אילון
1 בדצמ׳ 2019זמן קריאה 2 דקות
איך הופכים שינוי להזדמנות
אחרי החגים שמח לכולם! מתבשל לכם שינוי כלשהוא בחיים או בעסק ואתם לא יודעים מאיה להתחיל? הפוסט הזה בשבילכם! שמחה מאוד לארח שוב את דנה כהן...
חגית אילון
10 בנוב׳ 2019זמן קריאה 4 דקות
מה הקשר ריאליטי?
בדיוק סיימתי לראות את הגמר של העונה ה-7 של המירוץ למיליון. הגמר גרם לי לחשוב על מקומות (גם מדינות וגם דירוגים:) בעולם הזה ועל הצלחות. אין...
חגית אילון
24 בספט׳ 2019זמן קריאה 2 דקות
רק מילה טובה
מה האימפקט של מילה טובה ללקוח? הפעם אני כותבת קצת מהכיוון השני. שלנו, כבעלי עסקים ואנשי ארגונים, כאלו שנותנים את הפידבק ולא מקבלים אותו....
חגית אילון
9 בספט׳ 2019זמן קריאה 2 דקות
אז מה עושים כשמפסיקים לאהוב את הלקוחות שלנו?
בואו נגיד את זה בקול (אה.. בכתב), קודם כל אתם בבעיה. זה לא סוף העולם אבל צריך לעשות כמה צעדים כדי לתת את הדעת על זה. אז כדאי שניה לעצור....
חגית אילון
27 ביוני 2019זמן קריאה 2 דקות
בואו נדבר על כסף
לפני כמה ימים לקוחה התקשרה אלי להתייעץ. חברה שלה הפנתה אליה לקוחה. "כל פעם שהחברה הזו מפנה אלי לקוח, והיא מפנה לא מעט, אני מרגישה שמצופה...
חגית אילון
28 במאי 2019זמן קריאה 2 דקות
המשחק הסופי והאינסופי- מה זה ואיך זה קשור אליכם?
אז מה הוא המשחק הסופי לעומת האינסופי? איזה אתם והארגון שלכם
משחקים? איך אפשר לשחק יותר נכון ומה זה דורש מאיתנו? וגם מה ההבדל בין אפל למייק
חגית אילון
16 באפר׳ 2019זמן קריאה 2 דקות
איך אפשר ליצור מרחב למידה פעיל בלי להשקיע שקל?
איך יוצרים מרחב למידה ארגוני זול ואפקטיבי? כמה נקודות שיעזרו לכם לשדרג את הלמידה עם "מה שיש בארגון" ובלי להשקיע יותר מדי
חגית אילון
12 במרץ 2019זמן קריאה 2 דקות
תרבולוקיישן
**היום אני מארחת בבלוג את דנה כהן-ברק. דנה ואני הכרנו במהלך לימודי התואר השני בסוציולוגיה ארגונית. דנה עבדה כמנהלת הדרכה אזורית ויועצת...
חגית אילון
26 בפבר׳ 2019זמן קריאה 4 דקות
וואטס אפ אאוט ווקל אין
מי לא מתקשר (עם צרה מתחת ל"מ") היום בוואטס אפ? כולנו. למה? ככה: 1. זה סופר מהיר. 2. אפשר לעשות את זה במקביל עם עוד מיליון דברים. 3. אפשר...
חגית אילון
10 בפבר׳ 2019זמן קריאה 2 דקות
תסמונת הש"ג מכה שוב בדלת
זה קרל מרקס. עוד מעט תבינו איך הוא קשור. הרעיון לפוסט הזה הגיע מהחוויות שלי בעבודה עם מוקדי שירות בארגונים גדולים. נציגי השירות הם אלו,...
חגית אילון
27 בינו׳ 2019זמן קריאה 2 דקות
ברכת "בוקר טוב" או ניהול רגש בכיוון החדש שלו
הבוקר שלי מתחיל בסיבוב רגלי של פיזור ילדים. אני גרה בשכונה סופר קהילתית ואני רואה את אותם אנשים פחות או יותר בכל סיבוב- פיזור- בוקר כזה....
חגית אילון
14 בינו׳ 2019זמן קריאה 2 דקות
הבטחות צריך לקיים
אחלה עיתוי לפוסט בנושא הבטחות שצריך לקיים. תחילת שנה אזרחית חדשה! אז ככה: לפני איזה חודש אולי קצת יותר, ניסיתי להירשם להרצאות מתחלפות...
חגית אילון
1 בינו׳ 2019זמן קריאה 2 דקות
מסע לקוח ולמה צריך אותו?
מסע לקוח והמשמעות שלו למותג העיסקי. למה חשוב בכלל ליצור אחד כזה? מה זה נותן למותג שלנו ואיך עושים את זה
חגית אילון
13 בדצמ׳ 2018זמן קריאה 2 דקות
