איך מייצרים חווית עובד נכונה וטובה גם בימים מאתגרים של שינוי? מה עובדים צריכים ואיך ניתן לעשות את זה כמנהלים, אנשי למידה ומשאבי אנוש

בואו לקורא חוויה של עצמאית שהצליחה להמריא עם העסק שלה, גם בתקופת הקורונה. איך עושים את זה?כנסו לקרוא את הסיפור של הילה

אז איך אפשר לשרוד משבר עסקי, אחד כזה שמגיע פתאום מבלי שיכולנו להתכונן אליו? אחד כזה, נגיד כמו, קורונה?

הימים ימי קורונה ולמידה מרחוק. אז איך אפשר לעשות את שניהם מהבית עם מינימום נזקים בגוף?

איך לשמר את חווית העובד וחווית הלקוח בימי קורנה? כמה נקודות שיעשו הבדל גדול

למה מחלקת הדרכה צריכה לדעת איך לייצר חווית לקוח מול לקוחות פנימים ארגוניים ואיך עושים את זה?

למה חשוב לעסקים להבטיח לעצמם ולקיים? ואיך גם זה קשור לחווית לקוח?

אז איךמודאים שלא מפספסים נקודות חשובות בבניית מסע לקוח? בואו לקורא על 3 טעיות נפוצות שיעזרו לכם להבין איך לבנות מסע לקוח מותאם ללקוחות

מכירים את המשפט " רק רציתי להתייעץ"? אז הנה הפיתרון שלי לעניין הזה וגם לנושא של מה עושים עם משפחה וחברים בעניין

אז איך עיקרון פארטו, 20/80 עובד גם בחווית לקוח? איך אפשר עם מודעות לדבר אחד קטן שלדרג ב80% את החוויה? וכרגיל, חינם אין כסף :)

בין אם אתם מנהלים או נמצאים בעסק קטן או ארגון גדול, כבר דיברתי כאן הרבה על חווית לקוח- אחד הנושאים שאני הכי אוהבת להתבונן ולפתח אותם. חוו...

אחרי החגים שמח לכולם! מתבשל לכם שינוי כלשהוא בחיים או בעסק ואתם לא יודעים מאיה להתחיל? הפוסט הזה בשבילכם! שמחה מאוד לארח שוב את דנה כהן ב...

בדיוק סיימתי לראות את הגמר של העונה ה-7 של המירוץ למיליון. הגמר גרם לי לחשוב על מקומות (גם מדינות וגם דירוגים:) בעולם הזה ועל הצלחות. אין...

מה האימפקט של מילה טובה ללקוח? הפעם אני כותבת קצת מהכיוון השני. שלנו, כבעלי עסקים ואנשי ארגונים, כאלו שנותנים את הפידבק ולא מקבלים אותו. ...

בואו נגיד את זה בקול (אה.. בכתב), קודם כל אתם בבעיה. זה לא סוף העולם אבל צריך לעשות כמה צעדים כדי לתת את הדעת על זה. אז כדאי שניה לעצור. ...

לפני כמה ימים לקוחה התקשרה אלי להתייעץ. חברה שלה הפנתה אליה לקוחה. "כל פעם שהחברה הזו מפנה אלי לקוח, והיא מפנה לא מעט, אני מרגישה שמצופה ...

אז מה הוא המשחק הסופי לעומת האינסופי? איזה אתם והארגון שלכם משחקים? איך אפשר לשחק יותר נכון ומה זה דורש מאיתנו? וגם מה ההבדל בין אפל למייק

איך יוצרים מרחב למידה ארגוני זול ואפקטיבי? כמה נקודות שיעזרו לכם לשדרג את הלמידה עם "מה שיש בארגון" ובלי להשקיע יותר מדי

**היום אני מארחת בבלוג את דנה כהן-ברק. דנה ואני הכרנו במהלך לימודי התואר השני בסוציולוגיה ארגונית. דנה עבדה כמנהלת הדרכה אזורית ויועצת אר...

מי לא מתקשר (עם צרה מתחת ל"מ") היום בוואטס אפ? כולנו. למה? ככה: 1. זה סופר מהיר. 2. אפשר לעשות את זה במקביל עם עוד מיליון דברים. 3. אפשר ...