לכל עסק יש לקוחות. הייעוץ שלי שם דגש על החוייה של הלקוח, צרכיו והרצונות שלו תוך הלימה עם היעדים העיסקיים של העסק. 

ליווי אישי למנהלים הכולל מיקוד בניהול הצוות וביעדים. ניהול קונפליקטים והנעה.

ייעוץ קריירה שבונה תהליך ממוקד העוסק במציאת כיוון חדש וחיפוש עבודה נכון ומתאים לעולם החדש. 

ייעוץ וליווי לארגונים. תהליכי ייעוץ עמוקים לארגונים בסדרי גודל שונים. כולל הנחיה וליווי לעסקים קטנים, ניסוח חזון, בניית תוכנית עבודה והוצאתה לפועל.

  • Hagit Eylon

בואו נבעיר מדורה


אז הפעם אני כותבת מהזווית של פיתוח ההדרכה, אבל חושבת שרלוונטי לכל העצמאיים, השכירים, המנהלים והספקים ובכלל, לכוללללם.

ולמה להבעיר מדורה? כי אני הולכת לדבר על משהו שאני די בטוחה שאין עליו תמימות דעים.

אז יאללה תביאו מרשמלו ונתחיל:

לפני כמה חודשים, פיתחתי סדנת מיומנויות לארגון גדול מאוד. אחרי שהעברתי אותה ללקוח, הטענה הייתה שיש יותר מדי מלל בהארות המצגת ושהמדריך לא יצליח לזכור את כל המידע. ככה יצא, שהלקוח שינה את המצגת. וממצגת של 10 שקופיות (לסדנה של שעה וחצי) יצאו פתאום 30. המלל מההארות עלה למעלה לשקפים וכדי שהם לא יהיו עמוסים, פוצלו השקפים לעוד 20 נוספים. אני מחדדת כאן שהעבודה היא עבור מנחה פנימי, שהוא לא בהכרח מומחה התוכן.

וזה מביא אותי לשאלת התבערה:

אז מי בעצם קהל היעד שלנו?

ולא. ההתחמקות של גם וגם לא תעבוד כאן. ברור שגם וגם, אבל בסוף בסוף שמגיעים לגליוטינה- מה תהיה התשובה? על חשבון מי חותכים? מנחה או קהל?

אני מאמינה שהמשתתפים, הקהל, הם היעד שלנו. אבל בעצם המסר בכל המהלך הזה היה ש " המנחה לא יכול לזכור את הכל בעל פה והוא חייב עוגנים במצגת". אה.. אז סבבה, חזרנו ללפני 15 שנה שהמצגת בעצם הייתה בשביל המנחה והקהל מוזמן להירדם. היום הוא פחות נרדם בגלל שאם יש לו אפשרות הוא שולף את הנייד וצולל לעולם שכולו טוב וואטס אפ.

אז אם אתם שואלים אותי? ברור גם וגם הנחיות ברורות והסברים למנחה. אבל בסוף, שאני מפתחת סדנה, אני חושבת על הקהל. מה יילמדו ואיך? מה הם צריכים לעבור כדי להבין את המסר? וכן

מה תהיה החוויה שלהם מהסדנה!!

זה הכי חשוב. התחושה שהם ייצאו ממנה. למה (עם סגול בל') מתוך החומר שהם למדו הם ייקשרו את החוויה שלהם? אילו הקשרים לימודיים הם יעשו מתוך החוויה הזו ולאן הם ייקחו את זה בשטח, במקום שאנחנו רוצים שהם יביאו לידי ביטוי את מה שלמדו?

ואתם שואלים מה עם המנחה? המנחה צריך לדאוג שהוא מבין את מה שהוא צריך לעשות במצגת, לומד ומעשיר את עצמו בתחום (ואת כל זה הוא מקבל גם בהארות וגם במסמך נלווה) ובסוף, כן, אין ברירה, הוא צריך גם להתכונן. וצריך בהחלט לעזור לו כמה שיותר עם הנחיות והכוונות, עם סימולציות הדרכתיות וטיפים וכמובן, גם החוויה שלו חשובה. אבל אני לא אוסיף שקפים על חשבון הקהל שלי על מנת שהוא יזכור מה הוא צריך להגיד. די אנחנו כבר לא שם.

אז מה אתם חושבים על זה? לכבות את המדורה או להוסיף קרשים?

חגית

#פיתוחהדרכהבארגונים #לקוחות #מנחיסדנה #משתתפיסדנה #חוויתלקוח #ייעוץארגוני #הדרכהבארגוניםגדולים #מיהלקוחשליבפיתוחהדרכה #בנייתמצגת #בנייתהדרכה #חוויההדרכתית #הכשרתמנהלים #הכשרתמנחים #תחוםהדרכה #תחוםפיתוחהדרכה #מפתחהדרכהטוב #איךעושיםפיתוחהדרכה #מצגתפאוארפוינטטובה #ספק #WOW #למידה #למידהארגונית #הטעתהדרכה #מובילילמידה

62 views